*** Q&A ***



Q : 初心者ですが大丈夫でしょうか?
A : HTMLタグを貼り付けるだけですので、どなたでも簡単にできます。
    分らないことがあれば、お気軽にお問合せ下さい。

Q : 利用開始までの流れは?
A : まず利用規約をご確認いただき、申込みフォームに必要事項をご記入のうえ送信して下さい。
    3営業日以内に弊社からサーバー設定終了のメールを送信します。これで使用可能になります。
    ショップ様は、自社の商品ページにHTMLタグを貼り付けて動作確認して下さい。
    試用期間(2週間)内に利用料金をお振込下さい。振込確認が出来ましたら、正式契約となります。
    ご入金が無い場合は、キャンセルと判断して、サーバーから削除させていただきます。

Q : 商品数に上限はありますか?
A : 商品のページはショップ様側のサーバーになりますので、弊社側に上限数はありません。

Q : セキュリティ対策は?
A : SSL対応/非対応を、買物カゴ設定画面のSSL・フォーム関連設定で選択できます。
    (携帯用は買物カゴ画面で選択します)
    SSL対応を選択した場合、お客様のブラウザから弊社サーバーまでのデータは暗号化されます。
    ※メール(受注/自動返信)は暗号化されません。

Q : 使用してみて契約したい場合はどうすれば良いのですか?
A : 使用開始から2週間以内に料金をお振込下さい。契約期間は3・6・12ヶ月から選べます。

Q : 領収書は発行してもらえますか?
A : 領収書は発行しておりません。各金融機関で発行された振込明細書を領収書とさせていただきます。

Q : 使用しているサーバーがCGIに対応していませんが大丈夫でしょうか?
A : CGIは弊社サーバーで動作しますので、問題ありません。

Q : 解約の方法は?
A : 契約終了期間までに次の契約料金を振込んでいただかない場合、自動的に解約となります。
    途中で解約したいとご連絡いただいても、返金はできませんので予めご了承下さい。

Q : パスワードを忘れたのですが・・・。
A : 「お問合せ」をクリックしてご連絡下さい。送信者のメールアドレスが、登録したメールアドレスと
    同じであれば再発行いたします。

Q : 買物カゴに入れるボタンを押すと「セキュリティ情報」と言うメッセージが出ます。
A : これは、買物カゴをSSL対応にして、メッセージ欄に貼り付けた画像のURLがSSL未対応の為
    と思われます。これを回避する為、合計100KBまでの画像を、弊社のサーバーにアップロードで
    きる様に致しました。買物カゴ設定の「画像アップロード・削除」からご利用下さい。

Q : 契約時に登録した内容(会社名・住所・メールアドレス等)が変更になったのですが・・・。
A : 「お問合せ」をクリックして変更内容をお知らせ下さい。

Q : 自動返信メールがお客様に届かないことがあるようです。
A : 注文時にお客様が入力したメールアドレスが間違っていると、お客様に自動返信メールが届きませ
    ん。また、最近はフリーメールのアドレスを記入される方がいらっしゃいます。フリーメールは、
    一定期間使用していないと削除されていたり、メール容量が少なく、容量オーバーしてメールが受
    信できない、頻繁にサーバーダウンする等の不具合が数多く報告されております。
    「自動返信メールを送る」と設定されているショップ様は、終了画面等で返信メールが届かない場
    合にご連絡いただけるよう、注意を促しておいたほうが宜しいと思います。

Q : ショッピングカートに商品を入れることは出来ますが、買い物を続けて商品を追加すると、
    最初の商品が消えており、新たに追加した商品しか表示されません。
A : お客様のブラウザのCookie(クッキー)設定がOFFになっている可能性があります。
    Cookieの設定方法はこちらをご覧下さい。

Q : 販売している商品はすべて一点限りです。よって数量の選択が必要ありません。
    単純に“カートに入れる”だけでいいのですが、そのように設定することは可能でしょうか。
A : 数量を選択するタグの代わりに <input type="hidden" name="amount" value="1">
    を貼り付ければ可能です。詳細は、「買い物かごのリンク」をご覧下さい。

Q : 最終確認画面で手数料が加算されません。
A : 買い物かご設定で、手数料を全角数字で入力していないでしょうか。
    手数料などは半角数字でご記入下さい。

Q : スマートフォン専用のサイトを持っていますが、
    PC用と携帯用のどちらの買い物かごを利用したら良いでしょうか。
A : どちらを利用しても問題ありませんが、携帯用の買い物かごには、スマホの画面サイズに合わせて、
    自動的に表示をフィットさせる機能が入っているので、見易くてお勧めです。


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